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Comment gérer avec succès les entretiens difficiles

Grâce à une constellation structurelle systémique en ligne proposée  par Alexandre Urbach

C’est surtout dans les situations émotionnelles que les discussions aboutissent souvent à une  impasse. Lorsque les fronts se durcissent, une solution semble impossible.

C’est précisément là qu’une constellation structurelle systémique en ligne permet d’obtenir la clarté nécessaire, d’apaiser les parties impliquées et de trouver des solutions satisfaisantes.

Stéphanie
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En tant qu'avocate, j'ai beaucoup apprécié la collaboration avec Alexandre Urbach. En particulier lors de négociations qui étaient si enlisées qu'il était impossible de les poursuivre. Grâce à la mise en place de la structure en ligne, les parties ont pu accepter d'autres façons de voir les choses. Elles ont pu à nouveau s'intéresser davantage à l'autre et faire des compromis qui, au final, ont profité aux deux parties.

Lorsque les discussions s'enveniment, toutes les parties en pâtissent

Le ton monte. Les insultes et les menaces fusent dans la pièce. De vieilles histoires sont ressuscitées et reprochées à l’adversaire. Les fronts se durcissent et aucune des parties ne veut changer de point de vue. Dans le pire des cas, les participants coupent même court à la conversation et s’enfuient tout simplement.  

Et vous: vous avez perdu le contrôle. Un accord semble impossible et toutes les parties finissent par en pâtir.

Ce n’est pas ainsi que les entretiens sous votre direction devraient se dérouler. Mais comment maîtriser ces situations difficiles?  La clé: Trouver un dénominateur commun. 

Pourquoi il est si difficile de désamorcer une discussion

Plus facile à dire qu’à faire. Une fois que les fronts se sont durcis, les parties ne s’écartent plus guère de leur position.  

Le problème: La discussion est trop chargée émotionnellement. Il manque le recul nécessaire pour garder une vue d’ensemble. Ainsi, les participants ne se rendent souvent même pas compte qu’ils subissent eux-mêmes des dommages à cause du conflit. 

À ce moment il est important de prendre du recul et de considérer le problème sous un autre angle. C’est précisément ce que permet une constellation structurelle systémique en ligne.

Trouver un dénominateur commun - avec une constellation structurelle systémique en ligne

Lors d’une constellation structurelle systémique en ligne, les situations conflictuelles de votre entreprise sont reconstituées sur une planche dite 

« système » avec des figurines. 

Outre des personnes réelles, des éléments abstraits tels que des objectifs, des obstacles ou des idées peuvent être pris en compte. Il est ainsi possible de reproduire symboliquement de manière optimale n’importe quel conflit.

Les participants endossent alors le rôle des différents personnages et se positionnent sur la planche «système».

 

Cela permet à chacun d’avoir une vue d’ensemble du conflit.

Ainsi, tous les acteurs concernés déterminent pas à pas ce qui a déclenché les conflits dans votre entreprise et trouvent ensemble des solutions.
Grâce à ces connaissances, vous pouvez, en tant que gestionnaire, prévenir de nouveaux conflits sur le long terme.

Comment se déroule la collaboration ?

01

Booster de performance et entretien stratégique

Quels sont les problèmes actuels dans votre entreprise et qu'avez-vous déjà essayé de faire pour les résoudre? Vous répondrez à toutes ces questions dans le booster de performance. Cela me permet de me faire une idée précise de la situation et de déterminer si une constellation systémique a du sens dans votre cas. Je serais heureux de vous expliquer comment se déroule une constellation.

02

Configuration du système

Si le projet est validé, nous prenons rendez-vous pour la configuration avec toutes les personnes impliquées. A cet effet, les participants se réunissent en ligne. En une heure et demie à deux heures environ, nous découvrons les causes des conflits et élaborons des solutions.

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Suivi

Quelques jours après la configuration, je vérifie si les solutions élaborées ont été mises en place et si le conflit a été résolu. Si nécessaire, nous conviendrons d’une deuxième séance.

Qu’est-ce le booster de performance ?

Le booster de performance est un questionnaire que j’établis personnellement pour vous. Celui-ci m’aide à comprendre précisément la situation dans votre entreprise. Nous pourrons ainsi déterminer si une constellation systémique est utile dans votre cas. Il vous suffit de remplir le formulaire de contact. Je vous répondrai et vous enverrai gratuitement votre booster de performance.

À propos de moi

Bonjour ! Je m’appelle Alexandre Urbach. Au cours de mes nombreuses années d’expérience dans divers postes de cadre et de direction d’entreprisepostes de direction, j’ai constaté à maintes reprises que la clarté entre les personnes est exactement ce qu’il faut quand ça coince quelque part. Mais j’ai aussi remarqué à maintes reprises combien il est difficile d’obtenir cette clarté. 

 

C’est précisément là qu’intervient la constellation structurelle systémique. Elle met en évidence les causes des conflits et aide ainsi votre équipe à trouver des solutions pratiques à la situation.

 

Depuis plus de dix ans, j’aide et j’accompagne les gens pour identifier les causes des conflits – et pour résoudre les différends.

Ma mission: résoudre les conflits et réconcilier les gens. 

FAQ

La taille de l’entreprise en soi n’a pas d’importance, c’est le nombre de personnes ou d’éléments impliqués qui compte. Il est possible de faire des constellations avec 3 participants/éléments ou avec 6 à 8 participants/éléments. En principe, il est recommandé de limiter le conflit au plus petit nombre possible de personnes ou d’éléments. L’expérience montre que c’est ainsi que l’on obtient les meilleurs résultats.

Le coût d’une constellation dépend de sa durée, de la taille de l’équipe et du nombre de séances. N’hésitez pas à me contacter pour une offre de prix sans engagement.

Lors d’une constellation structurelle systémique en ligne, les situations conflictuelles de votre entreprise sont reconstituées sur une planche dite « système » avec des figurines. Les participants endossent le rôle des différents personnages et se positionnent sur la planche. 

Cela permet à chacun d’avoir une vue d’ensemble de la situation. Ils peuvent examiner le problème sous différents angles, le percevoir du point de vue de différentes personnes et tester des changements dans le système en modifiant la disposition.

Nous identifions ainsi pas à pas l’origine du conflit dans votre entreprise et trouvons ensemble des solutions.

Selon la problématique et le contexte, la constellation dure environ une heure et demie à deux heures. Là encore, l’expérience montre qu’il vaut mieux que les séances soient aussi courtes que possible afin d’obtenir les meilleurs résultats. Si cela s’avère nécessaire, il est préférable d’enchaîner avec une deuxième séance courte quelques jours plus tard.

L'ensemble de la mise en place se fait en ligne. Ainsi, toutes les personnes concernées peuvent participer à la séance facilement. Les constellations tructurelles en ligne permettent également de discuter, d'examiner et de résoudre des problèmes personnels, notamment dans le cadre de constellations familiales.